Ausbildung als Servicekraft - Schutz und Sicherheit

Was macht man als Servicekraft - Schutz und Sicherheit?

Als Servicekraft für Schutz und Sicherheit schützen Sie Gebäude, Gelände, Veranstaltungen und Menschen vor Gefahren wie Diebstahl, Einbruch oder Brand. Sie kontrollieren Zugänge, gehen Streife und greifen ein, wenn etwas nicht stimmt. Die Ausbildung ist dual und dauert zwei Jahre.

Typische Aufgaben

• Zugänge zu Gebäuden und Firmengeländen kontrollieren und Besucherausweise ausgeben
• Kontrollgänge durch Gebäude und über Gelände machen und Auffälligkeiten melden
• Alarm- und Videoanlagen in einer Sicherheitszentrale überwachen
• Bei Veranstaltungen Einlass, Taschenkontrollen und Ordnungsdienst übernehmen
• Bei Bränden, Unfällen oder Störungen erste Maßnahmen einleiten und Rettungskräfte rufen
• Besucher am Empfang betreuen, Auskünfte geben und Telefonate annehmen
• Vorfälle, Kontrollen und Schichtübergaben schriftlich dokumentieren

Wo man arbeitet

Sie arbeiten vor allem bei privaten Sicherheitsdiensten, die ihr Personal an Kunden vermitteln. Einsatzorte sind Bürogebäude, Industrieanlagen, Krankenhäuser, Bahnhöfe, Flughäfen, Einkaufszentren und Veranstaltungen. Manche Betriebe haben auch einen eigenen Werkschutz. Sie sind drinnen wie draußen unterwegs, bei jedem Wetter. Gearbeitet wird meist im Team, bei Streifengängen auch allein. Schichtdienst, Nachtarbeit und Einsätze am Wochenende und an Feiertagen sind üblich.

Die Ausbildung

Die Ausbildung ist dual: Sie lernen im Ausbildungsbetrieb und in der Berufsschule. Im ersten Jahr geht es um Grundlagen wie Sicherheitsdienstleistungen, Zugangskontrollen, Kommunikation mit Kunden und die Rechte, die Sicherheitskräfte haben, etwa bei Notwehr oder vorläufiger Festnahme. Im zweiten Jahr vertiefen Sie Objekt- und Veranstaltungsschutz, Brandschutz, den Umgang mit Sicherheitstechnik sowie Verhalten in Gefahren- und Konfliktlagen. Etwa in der Mitte der Ausbildung gibt es eine Zwischenprüfung, am Ende die Abschlussprüfung vor der Industrie- und Handelskammer.

Voraussetzungen

Betriebe stellen meist Bewerber mit Hauptschulabschluss oder mittlerem Schulabschluss ein. Fast immer wird ein einwandfreies Führungszeugnis verlangt, oft auch ein Mindestalter für bestimmte Einsätze. Wichtig sind ein sicheres und ruhiges Auftreten, Verantwortungsbewusstsein und Zuverlässigkeit. Sie sollten freundlich, aber bestimmt mit Menschen sprechen können, auch in Konfliktsituationen. Körperliche Fitness und gute Deutschkenntnisse helfen im Alltag.

Hilfreiche Schulfächer: Deutsch, Sozialkunde, Sport, Englisch

Passt der Beruf zu Ihnen?

• wenn Sie in schwierigen Situationen ruhig bleiben
• Sie haben kein Problem damit, nachts oder am Wochenende zu arbeiten
• wenn Sie gern aufmerksam beobachten und Veränderungen schnell bemerken
• Sie können freundlich, aber klar Regeln durchsetzen
• wenn Sie lieber unterwegs sind als den ganzen Tag am Schreibtisch

Nach der Ausbildung

Nach der Ausbildung können Sie in einem weiteren Jahr den Abschluss als Fachkraft für Schutz und Sicherheit erwerben; die zweijährige Ausbildung wird dabei angerechnet. Später sind Aufstiegsfortbildungen wie der Meister für Schutz und Sicherheit möglich, mit denen Sie Teams führen und Einsätze planen. Spezialisieren können Sie sich etwa auf Luftsicherheit, Veranstaltungsschutz, Sicherheitstechnik oder Werkschutz. Mit entsprechender Hochschulreife ist auch ein Studium im Bereich Sicherheitsmanagement denkbar.

Worauf es in diesem Beruf ankommt

Ausbildungsbetriebe sind verpflichtet, alles zu vermitteln, was im Ausbildungsrahmenplan steht. Wer über Monate nur Hilfstätigkeiten macht, kann sich an den Ausbildungsberater der zuständigen Kammer wenden. Das ist kostenlos und vertraulich, und es ist der wirksamere Weg als eine Kündigung.

Wer zwischen zwei ähnlichen Berufen schwankt, sollte auf die Ausbildungsordnung schauen statt auf die Berufsbezeichnung. Viele verwandte Berufe teilen sich das erste Ausbildungsjahr komplett; ein Wechsel danach ist mit Anrechnung möglich und kostet kein Jahr.

Überstunden sind in der Ausbildung die Ausnahme. Für Volljährige müssen sie gesondert vergütet oder mit Freizeit ausgeglichen werden, für Jugendliche unter 18 sind sie nach dem Jugendarbeitsschutzgesetz grundsätzlich unzulässig. Wer regelmäßig länger bleibt, sollte die Zeiten dokumentieren.

Wer schon während der Ausbildung an Weiterbildung denkt, sollte die Aufstiegsfortbildungen im Blick behalten: Meister, Fachwirt oder Techniker sind dem Bachelor formal gleichgestellt und werden über das Aufstiegs-BAföG gefördert. Das verändert die Einkommensperspektive deutlich stärker als die Höhe der Ausbildungsvergütung.

Die Zwischenprüfung nach etwa der Hälfte der Ausbildung zählt in vielen Berufen bereits zur Abschlussnote. Bei der gestreckten Abschlussprüfung, die immer mehr Berufe nutzen, macht Teil 1 je nach Beruf 20 bis 40 Prozent der Endnote aus. Wer sie als Generalprobe abtut, verschenkt Punkte, die sich später nicht mehr aufholen lassen.